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「鸿远娱乐场员注册」他每天在银行大堂走上6000步 出门满大街客户主动跟他打招呼

时间:2019-12-25 14:53:21    编辑:匿名   浏览次数:4990

「鸿远娱乐场员注册」他每天在银行大堂走上6000步 出门满大街客户主动跟他打招呼

鸿远娱乐场员注册,封面新闻记者 刘恪生

5月的一天,55岁的汪磊正在自贡工商银行光大街支行大堂内为客户解答疑问,一对六旬夫妇搀扶着前来办理业务。业务办好后,老太却因生病无法自主行走,汪磊见状连忙上前提供帮助。最终,他将两位老人一路搀扶到家门口,才放心离开。据了解,从1982年进入自贡工商银行工作以来,受到汪磊帮助的客户不计其数。在光大街,只要他走出支行,满大街都有客户跟他主动打招呼。

心地善良为人低调 他帮客户做了30余年的“小事”

2000年,汪磊调到光大街支行,至今已快20年了。近20年时间,担任大堂经理的他,关注着每一位走进银行办理业务的客户。“汪哥很细心,总是能发现客户的需要,特别是很多老年客户,他把他们照顾得非常好。”一位同事评价。

“我们这个网点老年人特别多,约占客户的一半左右。这么多年下来,汪经理已经是他们的老朋友了。”光大街支行行长王俊介绍,每天只要汪磊走出银行门口,满大街都是跟他打招呼的熟人。这些熟人,其实都是汪磊的客户。因为认可他的服务,把他当做朋友一样对待。

上个月,有个80多岁的老太太来取钱,连走路都直打颤。办理业务时,汪磊一直小心地搀扶陪伴着她,出门又把她送上公交车才离开。前不久,也有一位70多岁的老大爷,办完业务硬要横穿马路。汪磊见状,连忙跑出去搀着他,从地下通道把他送到对面马路。

像这样的例子多得数不清,几乎每天都会发生。“有一次,一位老太太来取钱,但是忘记了密码。我帮她重新设置好后,隔了几天她来取钱,又把密码忘了,我只好又重新为她设置密码。”汪磊说,这么多年,我的经验是,对待这些老年客户一定要有耐心。

汪磊的这份耐心,一直保持了30余年。在同事眼中,汪磊脾气温和、心地善良、为人低调,乐于帮助他人。他把自己认为的帮助客户的“小事”,坚持做了30余年,做到了极致。

每天提前40分钟上班 “把客户当成家人”是他的服务理念

“说到敬业,汪磊算是我们支行最特别的一个。”王俊介绍,营业时间改为朝九晚五后,汪磊每天都提前40分钟上班,“他跟我说,下班时间提前了,相当于每天我要少上40分钟的班,我在家里坐不住,总觉得每天少上了40分钟班……”

别看银行大堂只有方寸之地,但一天工作下来,汪磊要走上6000步甚至上万步,几乎没有坐下休息的时候。“看到这些老年人,我就想起自己的父母。我希望父母到银行或其他公共场所办理业务时,也有人像我一样对待他们!”

“把客户当成家人”,是汪磊一直以来的服务理念。“并不是说其他人没有这样做,而是汪磊把这种理念践行得最为彻底。无论是客户,还是同事,这么多年对他的评价都非常好。”王俊介绍。“这个汪经理人多对”是许多客户对汪磊最接地气的一句评价,简单而朴实,但背后是汪磊30余年的坚持。

在工商银行的厅堂服务规范要求中,有“大堂在岗”“主动迎候”“礼貌送别”三项,没有一项要求是汪磊为客户所做的这些“小事”。“所有为客户的服务,都是他发自内心的想要去帮助他们。”其实汪磊身上这种乐于助人的精神,从他刚进工行工作不久的一件小事,就已经可见一斑了。

20多年前的一天,汪磊还是一名20多岁的小伙子。下班后,他步行回家,发现一位老太太坐在路边喘气。汪磊上前询问,原来是老人体力不支走不动路了,这才坐在路边休息。热心的汪磊二话不说,问清了老人家的位置,背起老人就走。最终,将老人平安地送回了家。而这样的“小事”,汪磊一干,就是大半生。

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